Δωμάτιο MATRIX

1. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΣΑΣ ΜΕ ΔΙΚΟ ΜΑΣ ΦΟΡΤΗΓΟ.
   • Για την Αθήνα (όχι Αττική) τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 500€.
   • Για παραγγελίες κάτω των 500€ υπάρχει χρέωση αναλόγως την περιοχή από 15€ έως 35€.
   • Επίσης υπάρχει δυνατότητα συναρμολόγησης των προϊόντων με επιπλέον χρέωση από 15€ έως 50€ ανάλογα με την ποσότητα των προϊόντων που πρέπει να συναρμολογηθούν.
   • ΠΡΟΣΟΧΗ: ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕΤΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΑΠΟ ΤΟ ΚΛΙΜΑΚΟΣΤΑΣΙΟ. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΧΩΡΑΝΕ ΟΥΔΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΕΧΕΙ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ ΚΑΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΝΑΒΑΤΟΡΙΟΥ.
2. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ.
   • Το κόστος των μεταφορικών αναλαμβάνει εξ'ολοκλήρου ο πελάτης.
   • α) Δυνατότητα αποστολής εμπορευμάτων με επιλογή πρακτορείου μεταφορικής από εμάς. Η εταιρεία επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής  και τα γνωστοποιεί στον πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε στην ηλεκτρονική αλληλογραφία της αποδοχής της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης ενημερώνεται με τον παραπάνω τρόπο και για τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Το κόστος έως τα πρακτορεία-μεταφορικές είναι 15€. Για παραγγελίες άνω των 500€ παραδίδουμε δωρεάν τα προϊόντα στις μεταφορικές που έχουν έδρα Αθήνα (Βοτανικό, Μοσχάτο,  Αιγάλεω) κι ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος από εκεί μέχρι τον προορισμό τους. Για πρακτορεία που έχουν έδρα τον Ασπρόπυργο, είτε παραλαμβάνουν από την έδρα μας, είτε τα μεταφέρουμε εμείς με κόστος 30 ευρώ.
   • β) Δυνατότητα αποστολής εμπορευμάτων με επιλογή πρακτορείου μεταφορικής από τον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση επιλέγει ο πελάτης την μεταφορική και συνεννοείται ο ίδιος για τις λεπτομέρειες παράδοσης όπως και για το κόστος αυτής. Το κόστος έως τα πρακτορεία-μεταφορικές είναι 5€. Για παραγγελίες άνω των 500€ παραδίδουμε δωρεάν τα προϊόντα στις μεταφορικές που έχουν έδρα Αθήνα (Βοτανικό, Μοσχάτο,  Αιγάλεω) κι ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος από εκεί μέχρι τον προορισμό τους. Για πρακτορεία που έχουν έδρα τον Ασπρόπυργο, είτε παραλαμβάνουν από την έδρα μας, είτε τα μεταφέρουμε εμείς με κόστος 30 ευρώ.
3. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ. Υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από τις αποθήκες μας που βρίσκονται  στη Λάρισα και στην Καρδίτσα.
4. ΠΡΟΣΟΧΗ Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΚΑΘΕ ΤΡΙΤΗ & ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 13:00-17:00  ΚΑΙ ΤΕΤΑΡΤΗ 12:00-15:00
5. ΠΡΟΣΟΧΗ Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΞΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΠΟΘΗΚΕΣ ΜΑΣ ΚΑΙ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ΠΕΖΟΔΡΟΜΙΟ. 

Επιστροφές & εγγυήσεις

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να μην έχουν φθαρεί ή καταστραφεί και η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση χωρίς να έχει σκιστεί ή διαλυθεί. Γι’ αυτόν το λόγο παραμείνετε προσεκτικοί κατά το άνοιγμά της.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων

Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

 Α) Επιστροφή του προϊόντος - κατόπιν επικοινωνίας - στην έδρα μας και επί τόπου αξιολόγησή του ως προς τη δυνατότητα αλλαγής.

 Β) Μέσω της εταιρείας courier στέλνετε το προϊόν σε εμάς ως εξής: Συσκευάζετε το προϊόν (και την αρχική του συσκευασία) σε μία μεγαλύτερη συσκευασία που να του εξασφαλίζει την μέγιστη προστασία κατά τη μεταφορά και συμπεριλαμβάνετε σ' αυτήν ένα έγγραφο που να μας ενημερώνει για το πρόβλημα που δημιουργήθηκε αλλά και τη διαδικασία τακτοποίησης του οικονομικού ζητήματος που επιθυμείτε. Απευθύνεστε στο Τμήμα Επιστροφών της ίδιας ταχυδρομικής και μας στέλνετε το προϊόν, σημειώνοντας πως τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Προσοχή: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται σε εσάς, με χρέωση παραλήπτη.

Με την επιστροφή του προϊόντος  , μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική χρήση εντός 6 μηνών, είτε επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικού λογαριασμού (εντός 15 ημερών) από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Λόγω του γεγονότος ότι η επιστροφή προϊόντων είναι μία διαδικασία που βασίζεται στην προσεκτική διαχείρισή της, θα είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε βοήθεια ή πληροφορία, καθώς σκοπός μας είναι να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση ή ενόχληση του πελάτη. Προτεραιότητά μας, είναι η ικανοποίησή σας, γι’αυτό επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω e-mail.

Αλλαγές

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που σας στείλαμε, δε σας κάνει μπορούμε να σας το αλλάξουμε εντός 15 ημερών από την παραλαβή του. Για να γίνει η αλλαγή θα χρειαστεί να μας στείλετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε με όποιον τρόπο επιθυμείτε (ΕΛΤΑ ή Courier) και να μας ενημερώσετε (τηλεφωνικά ή με e-mail) πιο άλλο προϊόν θα θέλατε να σας στείλουμε. Τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή! Επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή για προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί επεξεργασία βάση επιθυμητής διάστασης πχ μοκέτες, διάδρομοι.

Επίσης για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές σε προϊόντα ύπνου, όπως μαξιλάρια ή επιστρώματα.